Връщане на продукти
Връщането на стока закупена онлайн от магазина на PCTech.bg е възможна и лесна. Ваше законно ПРАВО като Физическо лице е да се откажете от направената онлайн покупка (отказ от договор от разстояние) в рамките на 14 дни от датата на получаване на стоката (физически) или от датата, на сключването на договор.
Продукти, отговарящи на условията за връщане и закупени онлайн от PCTech.BG, могат да бъдат върнати до 14 дни. Ако имате намерение да върнете продукт, разполагате с 14 дни да го направите, без да дължите обяснение за причината за връщане, но е желателно да ни уведомите защо го правите.
ВАЖНО Е ДА ЗНАЕТЕ НАШИТЕ УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ НА СТОКА В РАМКИТЕ НА ЗАКОНОВИЯ 14-ДНЕВЕН СРОК КАТО ФИЗИЧЕСКО ЛИЦЕ:
- Да пазите оригиналната опаковка и пълната окомплектовка на получения продукт - кутии, книжки, найлончета, картони, чанти.
- Да пазите продукта в безупречно състояние и вид. Върнатият продукт трябва да бъде без следи от употреба, без драскотини, без следи от удари и с всички защитни покрития, които е имал при получаването му. Всички найлончета, протектори и предпазни средства, трябва да бъдат по местата си и да не бъдат отлепяни/премахвани.
- Оригиналната опаковка, както и всички книжки и документи, вкл. тези за собственост, трябва да са здрави, да не са надраскани, повредени, мокрени, скъсани или намачкани.
- При закупуване на няколко идентични продукта се позволява връщане на само 1 брой разопакован продукт. Останалите ще бъдат приети само и единствено, ако всички кутии/опаковки са запечатани и не е повредена тяхната цялост.
- Транспортните разходи за връщането на продукт се поемат само и единствено от КУПУВАЧА.
ВАЖНО Е ДА ЗНАЕТЕ КОИ ПРОДУКТИ НЕ ПОДЛЕЖАТ НА ВРЪЩАНЕ:
- Всякакъв вид слушалки, които се поставят в ушния канал и са били разпечатани;
- Принтери и всякакъв вид печатащи устройства, ако консумативите им са били разпечатани и са с липсващо защитно фолио/лепенка/хартия;
- Заявени и капарирани поръчки – това са поръчки за стоки, които не са налични в склада на PCTech.BG и ще бъдат поръчани и изработени/сглобени специално за Вас. Ще Ви уведомим предварително, че стоката е специална/заявена/капарирана поръчка и за нея не важат условията за връщане;
- Заплатени суми за услуги, които вече са консумирани - ремонт, инсталация на софтуер, сключени застраховки, закупени допълнителни гаранции;
- Транспортни разходи, такси при плащане и наложен платеж (при връщане на техника не се възстановяват разходите за транспорт, такси при плащане или наложен платеж, заплатени от Вас по време на покупката);
- Стоки, които не са в оригиналната си опаковка или липсват части от нея, както и наранен, изтрит или скъсан сериен номер и/или гаранционна лепенка;
- Стоки с лош вид и видими следи от употреба - драскотини по корпуса, клавиатурата, екрана, зарядни и др. драскотини;
- Видео и aудио записи, компютърни програми и всякакъв друг вид софтуер, книги, игри и други продукти, които се предлагат в дигитален формат (на CD, DVD, чрез линк за сваляне, код за активация, абонаментен план/акаунт и така нататък);
- Видео и aудио записи, компютърни програми и всякакъв друг вид софтуер (напр. на CD/DVD/USB) в запечатана опаковка, която сте отворили след получаването на продукта;
- Онлайн дигитално съдържание, ако вече е започнало изтеглянето или стрийминга и сте дали съгласието си, че губите правото си на отказ след започването на този процес.
- Договори за неотложни дейности за ремонт или поддръжка.
- Консумативи (батерии, тонери, ролки, етикети, ленти, мастила, канцеларски материали и всички сходни продукти), чиито опаковки вече са били разпечатани;
- Лаптопи и компютри с предварително инсталирана операционна система, ако същата е била изтрита или заменена с друга такава;
- Лаптопи Toshiba с регистрирана гаранция "No matter what" и "Reliability", както и лаптопи Asus с регистрирана гаранция "Reliability";
- Стоки с вече регистрирани оригинални гаранции в системата на производителя;
- Оборудване, защитено от пароли, въведени от потребителя или конфигурирани по поръчка за потребителски акаунти, което предотвратява привеждане на устройството към първоначалното му софтуерно състояние;
КАКВО ДА ОЧАКВАТЕ, СЛЕД КАТО ВЪРНЕТЕ ПРОДУКТА?
- След като получим върнатия продукт, съдържанието на пратката ще бъде прегледано и обработено от нашия екип. В рамките на 24 часа ще получите отговор, че въпросният продукт е върнат коректно (в изправно визуално, козметично и техническо състояние, както и в цялата си окомплектовка) от служител на PCTech.bg;
- За да се избегнат случаи на злоупотреба при връщане на продукти ще извършим преглед и тест на върнатата техника в нашия оторизиран сервиз. Ако не са установени щети, тя може да бъде заменена. Обикновено срокът, в който ще получите отговор от наша страна, дали техниката може да бъде заменена, е до 1 работен ден;
- Стойността на върнатите продукти ще бъде възстановена в рамките на 14 календарни дни по сметката, която сте посочили в заявлението за връщане;
ЗАПАЗВАНЕ НА ИНФОРМАЦИЯ
ВАЖНО: PCTech.bg не носи отговорност за каквато и да е информация, записана на преносим компютър, настолен компютър, таблет, смартфон, твърд диск или друг носител на информация. Трябва да знаете, че връщайки стоката към нас, всяка информация ще бъде изтрита, освен ако клиентът не пожелае друго. Тогава ще бъдат начислени такси според ценовия план за услуги на PCTech.bg
КАКВИ СА ВАШИТЕ ЗАДЪЛЖЕНИЯ И ОТГОВОРНОСТИ:
Отговорност за вреди причинени от счупване, надраскване, заливане, изгаряне и други въздействия, изключващи обичайното тестване на продуктите от страна на Потребителя.
При приемане на върната стока от Потребителя, PCTech.bg си запазва правото да провери продуктите за щети и въздействия причинени от евентуално необичайно ползване от Ваша страна. При наличие и установяване на такива щети, PCTech.bg ще направи прихващане от сумата за възстановяване, съобразно оценката на констатираната щета и съгласно чл. 55 ал.4 от ЗЗП.
Примери за приложими такси и ограничения:
- Apple устройства с активирана операционна система, не могат да бъдат върнати;
- Приспада се до 40% от заплатената сума, в случай на липсваща част от пълната окомплектовка (аксесоари, кабели, опаковки на аксесоарите и основния продукт, книжки и др.);
- Приспада се до 40% от заплатената сума, в случай на нарушена оригиналната опаковка – повредена, скъсана, надраскана или др.;
- Приспада се до 100% от заплатената сума, в случай на изтрит или повреден оригинален софтуер (софтуерът, с който е закупена техниката) се приспада стойността му, включително и труда по възстановяване на първоначалния вид на продукта;
ЗАМЯНА НА ТЕХНИКА И ВРЪЩАНЕ НА ПАРИ
Паричната стойност на върнатия продукт, може да се използва за закупуване на други продукти (замяна със същия или друг продукт) или сумата да бъде върната по предоствената сметка от Потребителя до 14 дни от датата на връщане на стоката.
Ако имате въпроси или нужда от допълнителна информация, можете да се свържете с нас тел: 0894/265-373.
КАКВО СЕ СЛУЧВА АКО МИНАТ ПОВЕЧЕ ОТ 14 ДНИ И ЖЕЛАЕТЕ ДА ВЪРНЕТЕ ПРОДУКТА КЪМ НАС?
Ако искате да върнете стоката, след като са минали повече от 14 дни от датата на закупуване, можем да приемем продукта/продуктите за изкупуване втора употреба. Цената на изкупуване се определя в зависимост от състоянието на стоката и състоянието на окомплектовката, както и от срока на използване. Точната цена за изкупуване може да бъде определена след като стоката бъде върната, разгледана, тествана и анализирана от PCTech.bg. Срокът за определяне на цената на техниката е до 5 работни дни от датата на постъпване.